線上營銷已經成消費主流，不論哪個年齡段，只要有購物需求，想到的是去淘寶、京東、天貓等平臺逛一圈，就算所需商品在身邊的實體店里有售，買家也會選擇兩條腿走路，既在實體店內對商品實體進行查看，型號、功能、顏值、使用壽命、價格、售后等方面進行現場查驗，也會進到線上去查看同款的價格，只要貨品相同，價格便宜的肯定是有優勢了。

       由于網上購物既方便快捷，價格又便宜，很多消費者都傾向于網購了。尤其是在多輪購物節的驅使下，網購的勢頭越來越瘋狂，即便不是急需的商品，也要趁促銷季買回來囤積起來。平臺有購物節，店家也會搞促銷，特別是直播帶貨，有部分商品一上線就銷售一空，瞬間就銷售一空。大量訂單產生后，從銷售業績上看，那必然是利好消息，看到這樣火爆的市場氛圍，店家都會非常開心。不論是生意場上還是生活中，都會存在喜憂參半、幾家歡喜幾家愁的現象。電商有了好的銷售業績，同樣也會有訂單配發的煩惱，不能在承諾的時效能讓買家收到心怡的商品，令買家失望，得到的結果不外乎退貨、退款或差評。