你可能投入了大量時間和人力進行外呼，但結果卻不盡人意：

沒人接、掛斷率高、客戶說“以為是推銷”……
換了號碼還是這樣，甚至開始懷疑是不是話術出了問題。

這時候要想一想，是不是你用的號碼沒有認證？

一個沒有身份的，就像一個陌生人硬闖客戶家門，哪怕你講得再好，人家也不會打開大門聽你說話。

外呼號碼認證，目的就是在打時，把公司名稱展示在客戶手機屏幕上，減少誤判，提高信任和接通率。

什么是外呼號碼認證？適用于哪些類型的號碼？

外呼號碼認證，是指將企業正在使用的對外溝通號碼（如座機、手機、400、95號段等），通過認證平臺進行身份核驗，綁定企業名稱或品牌信息，實現來電展示公司名的效果。

目前支持的主要號碼類型包括：

√ 企業手機號（如銷售人員常用手機）
√ 固定座機號碼（如總機、前臺或客服熱線）
√ 400（如統一客服熱線）
√ 95、96、1010等專屬服務號段

這樣一來，不同部門、不同渠道使用的外呼號碼，都能統一展示企業身份，客戶接起就知道是誰。

外呼號碼認證辦理設置流程是怎樣的？

不同平臺可能略有區別，但標準認證流程一般分為以下幾步：

第一步：準備認證材料

企業需要提交與認證信息匹配的基本資質，包括但不限于：

√ 營業執照副本掃描件
√ 法人身份證或授權委托書
√ 號碼使用權證明（如開戶協議、賬單、運營商回執）
√ 展示名稱申請表（如使用品牌簡稱，還需商標注冊證書）

這時候建議一次性準備齊全，避免來回修改耽誤時間。

第二步：選擇展示名稱與號碼綁定關系

系統通常允許企業綁定多個號碼至一個展示主體。你可以根據實際情況選擇：

√ 統一展示公司全稱
√ 部分號碼展示商標簡稱（需提供對應資質）
√ 特定號碼不做展示或延后處理

注意：展示名稱不能帶地址、廣告語、營銷詞，必須符合規范格式。

第三步：提交平臺審核

認證服務商會統一向合作平臺和終端廠商提交信息，一般3～7個工作日內審核完成。若材料不合規或存在歸屬問題，可能觸發人工復核。

第四步：展示信息同步上線

審核通過后，企業在外呼時會自動展示企業名稱，覆蓋包括華為、小米、vivo、OPPO、榮耀等主流安卓手機終端，以及部分品牌通話記錄頁、通話詳情頁等位置。

常見問題與設置注意點

展示后可以修改嗎？
可以，但需要重新提交申請，并提供新的展示名稱對應資質。

能顯示LOGO或廣告語嗎？
不支持。展示限純文本的企業名稱或注冊商標名稱，能帶LOGO，不能帶地址、、宣傳語。

多個號碼可否批量認證？
支持批量提交，多號碼可統一企業名展示，也可靈活設置不同展示主體。

號碼已被誤標，認證能解決嗎？
認證能降低誤標風險。

現在客戶對的敏感程度越來越高，一個“陌生號碼”很容易被掛掉。而一個完成外呼號碼認證的號碼，哪怕只是多了公司名字這一行字，效果也完全不同。

認證不是花架子，它是讓你的外呼“有身份、有信任、有回音”的第一步。