“座機打了十幾通沒人接，還被客戶誤會是騷擾？”
這并不是話術不行，也不是號碼不好，而是客戶根本不知道是誰打來的。

過去，座機外呼是很多企業常見的溝通方式。但如今，客戶對陌生號碼的防備心理越來越重，尤其是沒有身份展示的固話，更容易被誤認為廣告或中介。想提升接聽率？那你可能需要固話認證。

固話認證能解決什么問題？

固話認證，就是為企業座機綁定品牌身份，在用戶手機終端顯示公司名稱，從而建立起更清晰的溝通信任基礎。

√ 外呼顯示企業名稱，客戶更愿意接聽
√ 避免被誤標為騷擾或廣告
√ 提高通話初始信任感，促進溝通意愿
√ 統一品牌對外形象，減少信息混亂

認證后的固話號碼，不再是“未知來電”，而是一個有身份的溝通入口。

固話認證支持哪些展示形式？哪些機型可見？

認證后，固話撥出的將在安卓終端展示企業信息，讓客戶清楚知道來電者身份。支持展示信息包括：

√ 企業名稱或品牌簡稱（不含廣告詞）
√ 呼入呼出均可展示，不依賴通訊錄
√ 通話記錄中保留企業身份信息
√ 適配華為、小米、OPPO、VIVO、榮耀、聯想等主流安卓手機

不論是新客戶初次接觸，還是老客戶的二次回訪，顯示公司名稱都是建立信任、提升接聽率的重要手段。

哪些企業適合辦理固話認證服務？

無論你是用座機進行日常外呼，還是依賴溝通進行業務推進，固話認證都可以大大優化你的溝通效率。適用于以下場景：

√ 客服部門通過固話進行服務回訪
√ 地產、金融、教育等行業進行邀約
√ 醫療機構、培訓中心進行時間確認或通知
√ 政企機關、服務平臺通過座機撥號聯系用戶

對用戶來說，一通顯示公司名的來電，可信程度遠比數字號碼更高。

固話認證怎么開通？流程是否復雜？

認證過程簡明清晰，不復雜，企業只需提供基礎資質材料并配合審核，即可上線。

√ 提交營業執照及固話號碼使用證明
√ 填寫認證申請表及展示名稱信息
√ 審核通過后將信息同步到終端平臺
√ 通常3~7個工作日內完成覆蓋上線

展示內容需與營業執照主體一致，若需展示注冊商標名稱，需額外提交相關證書。

固話不再只是接打的工具，而是一張品牌的“門面”。通過固話認證顯示企業名稱，讓陌生號碼有了身份，讓客戶更愿意傾聽。與其被誤會，不如讓每一通座機來電都“說清楚你是誰”。